Términos del servicio

Bienvenido a Confecciones Tere Arellano. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.


1. Información General

Confecciones Tere Arellano es una tienda en línea especializada en la venta de telas y productos relacionados. Nuestro domicilio se encuentra en:

  • Dirección: Francisco I. Madero #3016, Santa Catalina de Siena, C.P. 75855, Tehuacán, Puebla, México.
  • WhatsApp: 238-248-7670

 

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a nuestras políticas de privacidad, envío y devoluciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento, conforme a lo permitido por la ley.

El uso indebido del sitio, incluyendo intentos de fraude, manipulación de información o abuso del servicio, podrá resultar en la cancelación de pedidos o restricción de acceso.


3. Uso del Sitio Web

  • Edad mínima: Debe tener al menos 18 años para realizar compras en nuestro sitio.
  • Cuenta de usuario: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • Conducta y uso indebido: El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a estas condiciones.

Confecciones Tere Arellano se reserva el derecho de restringir el acceso, bloquear cuentas o cancelar pedidos cuando exista sospecha razonable de uso indebido, información falsa, suplantación de identidad, comportamiento abusivo o cualquier práctica que ponga en riesgo la operación del negocio.


4. Productos y Precios

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que ofrecemos.
  • Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
  • Errores: En caso de errores tipográficos o inexactitudes en los precios o descripciones, nos reservamos el derecho de corregirlos y cancelar pedidos si es necesario.
  • Confirmación de compra: Al realizar un pedido, el cliente declara haber revisado y aceptado las características del producto, incluyendo tipo de tela, diseño, color, composición, medidas y forma de entrega.
    No se aceptan cambios, aclaraciones ni reclamaciones por información visible en el sitio web una vez confirmado el pedido.
  • Corte y presentación de tela: Las telas se venden por metro o medio metro. En pedidos de múltiples unidades de una misma tela, se enviarán en un solo corte continuo siempre que las condiciones del material lo permitan.
    El cliente acepta que, por naturaleza del producto, pueden existir uniones, variaciones de tono o detalles propios del proceso textil.


5. Pagos

  • Métodos aceptados: Aceptamos pagos mediante tarjetas, plataformas digitales y métodos manuales como transferencia, depósito o efectivo, según se indique en el sitio.
  • Validación obligatoria: Para pagos manuales (transferencia, depósito o efectivo), es obligatorio enviar el comprobante de pago al canal oficial indicado. Ningún pedido será procesado, apartado ni considerado pagado sin validación interna.
  • Responsabilidad del cliente: El cliente es el único responsable de:
    • realizar el pago correctamente
    • enviarlo a la cuenta indicada
    • enviar el comprobante en tiempo y forma
  • El personal de Confecciones Tere Arellano no tiene acceso directo a movimientos bancarios, por lo que la validación depende exclusivamente del comprobante enviado.
  • Comprobantes: Sólo se aceptarán comprobantes claros, completos y verificables. Nos reservamos el derecho de rechazar comprobantes ilegibles, incompletos, alterados o que generen duda razonable.
  • Pagos no identificados: Si el cliente no envía su comprobante, el pago no podrá ser identificado ni aplicado al pedido, sin responsabilidad para Confecciones Tere Arellano.
  • Prevención de fraude: El pedido será cancelado de inmediato sin previo aviso en caso de detectar:
    • comprobantes falsos
    • intentos de engaños
    • inconsistencias en datos
    • uso de múltiples identidades
  • Validación discrecional: Confecciones Tere Arellano se reserva el derecho de solicitar información adicional antes de validar cualquier pago.

 

6. Envíos

  • Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Tiempos de entrega: Varían según la ubicación y la paquetería seleccionada.
  • Cobertura extendida: Si su código postal está en una zona de cobertura extendida, nos comunicaremos con usted para ajustar el envío.
  • Seguro de envío: El costo del envío no incluye seguro. Si desea asegurar su envío, debe solicitarlo antes del despacho.
  • Responsabilidad de envío: Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad de traslado recae en dicha empresa. No nos hacemos responsables por retrasos, daños, pérdidas o extravíos. 

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección. Cualquier error, reenvío o costo adicional derivado de información incorrecta serpa cubierto por el cliente. 

 

7. Devoluciones y Reembolsos

  • Plazo: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  • Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
  • Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, cortados a medida o en promoción, salvo que presenten defectos de fabricación.
  • Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original.
  • Revisión obligatoria: El cliente deberá revisar su pedido inmediatamente al recibirlo. Después del plazo establecido (2 días hábiles), no se aceptarán reclamaciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo defectos visibles.
  • Naturaleza del producto: Las telas son productos cortados a medida, por lo que no aplican cambios ni devoluciones por error de elección, uso o interpretación del cliente.


8. Cancelación de Pedidos

Nos reservamos el derecho absoluto de cancelar cualquier pedido en cualquier momento, incluyendo pero no limitado a:

  • Falta de validación de pago
  • Errores en sistema
  • Disponibilidad
  • Datos inconsistentes
  • Sospecha de fraude

Una vez que un pedido ha sido procesado (corte, preparación, empaque o facturación), no podrá ser cancelado bajo ninguna circunstancia.

 

9. Derecho de Admisión y Restricción de Servicio

Confecciones Tere Arellano se reserva el derecho de aceptar, rechazar o limitar pedidos de cualquier cliente.

Esto incluye, pero no se limita a:

  • Historial de contracargos o disputas
  • Intentos de fraude
  • Comportamientos abusivos
  • Uso de múltiples nombres, cuentas o direcciones
  • Incumplimiento de políticas

En estos casos, podremos:

  • cancelar pedidos
  • limitar métodos de pago 
  • bloquear futuras compras

Sin necesidad de justificación adicional.

 

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Confecciones Tere Arellano y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.


11. Limitación de Responsabilidad

Confecciones Tere Arellano no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio o productos.

 

12. Contracargos y Disputas

En caso de contracargos, reclamaciones o disputas:

  • Se presentará evidencia completa del pedido, pago, envío y entrega
  • El cliente reconoce que la entrega comprobada constituye cumplimiento del servicio

El uso indebido de contracargos será considerado una práctica fraudulenta.

Confecciones Tere Arellano se reserva el derecho de:

  • bloquear permanentemente al cliente
  • restringir futuras compras
  • exigir que futuros pedidos se realicen únicamente mediante métodos verificables

 

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.


14. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Tehuacán, Puebla, México.


15. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de: